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[웃어라 공동체] 완주군청 재정관리과 민원팀2023-07-25

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낯설고 어려운 세금 신고

함께 해결해드립니다

완주군청 재정관리과 민원팀

‘세무 공무원은 마른 수건도 다시 짠다’는 말이 있다. 물기가 없는 수건에서 물을 짜내야 하는 것. 어려워도 힘을 들이고 노력해야된다는 이야기다. 하지만 이러한 상황에도 불구하고 완주군은 상반기 지방세 징수실적 평가에서 고른 활약을 펼치며 도내 14개 시군 중 1위를 달성했다. 이는 3년 연속 대상 수상으로 더욱 주목할 만한 성과다. 이번 평가를 통해 전라북도지사 표창, 도비 3,500만 원 시상금을 받은 주역인 완주군청 재정관리과는 어떤 곳일까. 재정관리과 민원팀 소속 3명의 주무관으로부터 그 이야기를 들어보았다.

∙서지원 주무관 전주지방법원 현장 근무, 부동산 취득세 및 등록면허세 신고

“완주군 내 부동산 취득세 부과, 등록 면허세 신고 등을 전주지방법원에서 처리하고 있습니다. 그 과정에서 세금 감면 요건에 해당되시면 혜택을 받으실 수 있는데요. 개인별로 상황이 다양하다 보니 실무자로서 여러 사례를 잘 파악해 두었다 안내드릴 수 있도록 틈틈이 숙지하고 있습니다.”

∙이준 주무관 등록면허세(정기분), 일반 취득세 부과 및 신고 안내

“완주군은 중장년, 노인 인구 비율이 높은 편이라 민원인 중 어르신들이 많은 편인데요. 그래서 좀더 절차 안내할 때 꼼꼼하고 자세히 안내드리고자 합니다. 또, 신청서 작성이 편리하도록 밑줄 그어드리거나, 필요하다면 서류도 직접 출력, 복사해드리기도 하고요. 최근에는 어떤 민원인께서 ‘그동안 봐 온 직원 중에 가장 친절하다. 감사하다’고 말해주신 적이 있는데요. 그 말씀이 오래 기억 남을 것 같고, 앞으로 일하는 동안 큰 원동력이 될 거 같습니다.”

∙김소리 주무관 취득세 및 등록면허세, 비과세·감면 및 환급

“최근에는 운곡지구와 삼봉지구에 아파트가 들어서며 민원 건수가 증가했는데요. 대체로 애로사항을 겪고 오시는 분들이다 보니 목소리가 격양되기도 하세요. 그럴 땐 항상 눈을 맞추고 끄덕이면서 경청하고 있다는 표현을 전달하고 있어요. 그러면 감정이 격해지시다가도 조금씩 안정되시더라구요. 애로사항을 전해듣는 일이다보니 무엇보다 소통이 중요한 것 같아요. 그런면에서 저희는 팀원 간에도 소통이 잘 되는 편이에요. 홀로 해결하기 어려운 민원이 발생하면 함께 처리를 하기도 하고 업무에 필요한 정보나 감면 사례 등을 공유하면서 도움을 주고 받습니다.”